Manager/ka Marketingu i Customer Experience

Do naszego zespołu zorientowanego na klienta poszukujemy doświadczonej i zmotywowanej osoby na stanowisko Managera/ki Marketingu i Customer Experience

Miejsce pracy: Wrocław

Twoja rola:

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

• budowanie strategii marketingowej i czynny udział w jej wdrożeniu

• kontrola realizacji wdrożonej strategii oraz ocena efektywności w odniesieniu do wyników sprzedaży

• współpraca z Działem Sprzedaży w celu zwiększenia efektywności sprzedaży i odpowiedzialność za działania związane z generowaniem leadów (B2B)

• współpraca z Działem Cyfrowych Produktów i Transformacji nad rozwojem i promocją produktów

• analizowanie i raportowanie efektywności działań marketingowych

• zarządzanie budżetem marketingowym

• dbanie o wizerunek firmy oraz zwiększanie świadomości marki

• zarządzanie współpracą z zewnętrznymi dostawcami usług marketingowych

• koordynacja działań marketingowych z innymi działami firmy

• tworzenie i koordynacja kampanii reklamowych

• tworzenie i wdrażanie działań z zakresu marketingu internetowego

• współpraca z agencjami reklamowymi i PR-owymi

• tworzenie i nadzorowanie działań z zakresu analizy danych marketingowych

• badania rynku – analiza trendów, konkurencji i preferencji klientów

• zarządzanie i współtworzenie Customer Experience w organizacji

• opracowywanie planów i priorytetyzacja inicjatyw związanych z doskonaleniem doświadczeń klienta i nadzór nad ich realizacją

• analiza procesów biznesowych w punktach styku klienta, w całym cyklu życia klienta, opracowywanie zmian w ścieżkach klienta (B2B)

• monitorowanie jakości poziomu obsługi klienta w różnych punktach styku dla poszczególnych kanałów sprzedaży i segmentów klienckich

• ilościowa i jakościowa analiza głosu klienta

Nasza oferta

Osobie zatrudnionej na stanowisku Managera/ki Działu Marketingu i Customer Experience gwarantujemy niecodzienne projekty, ciekawe wyzwania i możliwość rozwoju w firmie energetycznej ze skandynawską kulturą organizacyjną.

Dodatkowo, wybranej osobie oferujemy:

• interesujące doświadczenie w firmie nastawionej na innowacyjne rozwiązania i nowoczesne technologie

• ciekawe i wymagające zaangażowania obowiązki mające znaczny wpływ na realizację strategii firmy

• możliwość pracy wśród profesjonalistów

• bardzo dobrą atmosferę współpracy w zespole

• bogaty pakiet benefitów

Twoje kwalifikacje

Kandydaci na stanowisko Managera/ki Marketingu i Customer Experience powinni posiadać:

• min. 10 lat doświadczenia w marketingu, w tym 5 lat na stanowisku kierowniczym

• doświadczenie w prowadzeniu strategii marketingowych

• znajomość nowoczesnych metodyk marketingowych (Growth Marketing, Agile Marketing, Data-Driven Marketing)

• umiejętność zarządzania kampaniami omnichannel i marketing automation

• biegłość w analizie danych marketingowych oraz wykorzystaniu narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Power BI)

• umiejętność tworzenia skutecznych treści reklamowych i marketingowych

• znajomość mediów społecznościowych – wykorzystywania platform społecznościowych do celów marketingowych

• doświadczenie w zarządzaniu budżetem marketingowym i optymalizacji działań pod kątem ROI

• umiejętność budowania relacji z kluczowymi partnerami oraz współpracy z działami sprzedaży i cyfrowych produktów

• zorientowanie na biznes i wyniki, z uwzględnieniem perspektywy klienta

• doświadczenie w kierowaniu i rozwijaniu ludzi

• umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu

• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

O Fortum

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl

Mamy nadzieję, że pomożesz nam dalej się rozwijać. Gwarantujemy Ci wzajemny szacunek oraz otwartą i szczerą komunikację.

W Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

Zainteresowany /-a?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line, poprzez użycie przycisku „Aplikuj”. Tylko aplikacje za pośrednictwem narzędzia on-line będą rozpatrywane.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt bezpośrednio z osobą odpowiedzialną za rekrutację: Anną Małolepszą-Kasner, Dyrektor Sprzedaży i Obsługi Klienta H&C Polska, e-mail: anna.malolepsza-kasner@fortum.com.

Klauzula RODO: ​

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r.  w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000033402, NIP 1181606467.

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com

Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych  w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Managera/ki Marketingu i Customer Experience". 

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.