Koordynator/ka Kontraktu ds. Windykacji

W związku z wdrożeniem innowacyjnych rozwiązań w zakresie zarządzania należnościami i outsourcingu windykacji - do Działu Rozliczeń Sprzedaży w H&C Polska, poszukujemy doświadczonych i zmotywowanych do dalszego rozwoju osób na stanowisko:

Koordynatora / Koordynatorki Kontraktu ds. Windykacji

O roli

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za operacyjny oraz merytoryczny nadzór nad realizacją umowy zawartej z zewnętrzną firmą windykacyjną. Do głównych celów roli należy zapewnienie najwyższej jakości procesów windykacyjnych, egzekwowanie ustaleń kontraktowych oraz optymalizacja wskaźników odzysku należności przy jednoczesnym zachowaniu standardów obsługi klienta.

Twoje kluczowe zadania

• Nadzór nad kontraktem zewnętrznym: sprawowanie kontroli nad realizacją praw i obowiązków wynikających z umowy z firmą windykacyjną oraz nadzór nad jakością działań pozaumownych.
• Monitorowanie efektywności: cykliczna analiza skuteczności odzyskiwania należności w poszczególnych przedziałach DPD (etap polubowny, sądowy oraz egzekucyjny).
• Zarządzanie finansami procesu: kontrola kosztów bezpośrednich i pośrednich, weryfikacja merytoryczna rozliczeń oraz akceptacja faktur kosztowych.
• Kontrola jakości: systematyczna weryfikacja działań operacyjnych partnera zewnętrznego, w tym ocena odsłuchów rozmów telefonicznych oraz jakości komunikacji SMS i e-mail.
• Analityka i raportowanie: przygotowywanie kompleksowych zestawień, analiz oraz rekomendacji w oparciu o dane bieżące i historyczne z wykorzystaniem narzędzi PowerBI.
• Optymalizacja procesów: inicjowanie i wdrażanie zmian w systemach CRM oraz innych systemach operacyjnych w zakresie procesów powiązanych z windykacją.
• Realizacja celów finansowych: dążenie do skracania średniego czasu odzysku należności (DSO) oraz redukcji kosztów windykacji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami rocznymi.

Kogo szukamy: 

• Wykształcenie wyższe kierunkowe (ekonomia, zarządzanie, finanse i rachunkowość) oraz minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji B2B i nadzoru nad podmiotami zewnętrznymi.
• Wysoko rozwinięta umiejętność wyciągania wniosków na podstawie zmiennych danych oraz biegłość w tworzeniu wskaźników KPI i SLA.
• Umiejętność samodzielnego tworzenia action planów dla masowej windykacji należności B2B oraz znajomość specyfiki branży energetycznej.
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office oraz doświadczenie w pracy z raportami PowerBI.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Wysoka kultura osobista, silne umiejętności negocjacyjne oraz zdolność do budowania profesjonalnych relacji z partnerami biznesowymi.
• Wysoka samodyscyplina, odporność na stres oraz umiejętność efektywnej organizacji pracy pod presją czasu.

Co oferujemy: 

• Interesujące doświadczenie w firmie nastawionej na innowacyjne rozwiązania i nowoczesne technologie
• Możliwość realnego wpływu na kształtowanie procesów windykacyjnych
  w strukturach organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.
• Pracę w środowisku profesjonalnym, nastawionym na wymianę wiedzy eksperckiej oraz ciągłą optymalizację standardów pracy.
• Udział w grupach projektowych i inicjatywach mających na celu wdrażanie nowoczesnych rozwiązań w obszarze Customer Experience i windykacji.
• Bogaty pakiet benefitów.

O Fortum 

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl

Mamy nadzieję, że pomożesz nam dalej się rozwijać. Gwarantujemy Ci wzajemny szacunek oraz otwartą i szczerą komunikację.

W Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

Zainteresowany /-a?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line, poprzez użycie przycisku „Aplikuj”. Tylko aplikacje za pośrednictwem narzędzia on-line będą rozpatrywane.

Klauzula RODO: 

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r.  w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000033402, NIP 1181606467.
• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com

Do aplikacji prosimy dołączyć klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o.
z siedzibą przy ul. Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych  w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Koordynatora/ki Kontraktu ds. Windykacji".

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.