Kundtjänstmedarbetare

Är du en av vår nästa kundtjänstmedarbetare som vill bidra till en renare värld? Vi på Fortum utökar vårt team och söker en engagerad samt service- och säljorienterad kundtjänstmedarbetare. Vi söker medarbetare till våra kundtjänstavdelningar i Solna.

Som Nordens största elbolag, Fortum, samlar vi nyfikna människor som vill göra skillnad där det spelar roll. Vi delar samma starka syfte - att ge kraft åt en värld där människor, företag och natur utvecklas tillsammans. Vi jobbar i flera länder och har över 2000 anställda i Sverige med stora karriärmöjligheter inom många olika roller och yrkesgrupper.  

Om rollen 

Vårt arbete präglas av våra värdeord nyfikenhet, ansvar, respekt och integritet och i linje med schyst elhandel. Rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa och utveckla våra skapa mervärde i våra kunders erbjudande.  

Mer detaljerat ingår följande i dina ansvarsområden:  

• Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt  

• Ge kundservice i värdklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar 

• Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov 

• Erbjuda våra kunder våra fördelsprodukter 

• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse 

Om dig 

För att trivas som kundtjänstmedarbetare hos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande. 

I rollen hanterar du egna kundtjänstärenden, vilket kräver starkt självledarskap. Samtidigt är det viktigt att du trivs med teamarbete och har god samarbetsförmåga. 
 

För att jobba i denne rollen behöver du ha: 

• Avklarad gymnasieutbildning  

• Ett genuint intresse för människor 

• Goda språkkunskaper både på svenska och på engelska 

• God administrativ förmåga  

• Jobbat inom försäljning

Vi ser det även som meriterande om du har:  

• God datorvana och erfarenhet av CRM system 

• Erfarenhet från elbranschen  

Vi erbjuder dig 

För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en sälj- och produktutbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt! 

Förutom det erbjuder vi dig möjlighet att utvecklas i en snabbväxande och miljöinriktad organisation. Utöver detta erbjuder vi också:  

• Både grundlön och provision.  

• Hybridarbete med fasta dagar på kontoret (i dagsläget är de fasta dagarna tisdag, onsdag och torsdag).  

• Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter. 

• Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom: Epassi, Benify, och friskvårdsbidrag.  

På vårt kontor i Solna finns det restaurang och café i kontorsbyggnaden. Det finns även bil- & cykelgarage, dusch & omklädningsrum med handdukservice och nära till träningsmöjligheter 

Intresserad av rollen som kundtjänstmedarbetare?  

Skicka in din ansökan senast den  8:e januari 2025, urval och intervjuer sker frå 8:e januari. Vår onboarding sätter igång 1:e februari, alternativt enligt uppsägningstid, så vi ser gärna att du har möjlighet att påbörja din anställning till dess.  
 

Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Johanna Lönander johanna.lonander@fortum.com. 

För kontakt med fackliga representanter vänligen ring +46 8 671 70 00. 

Fortums Akademiker: Malin Nordenhall 

Unionen: Birgitta Henriksson.  
 

Vi ser fram emot din ansökan! 

För att bli utvald för tjänsten måste den sökande genomgå en bakgrundsundersökning och en hälsoundersökning, inklusive drogtest.  

Du kommer bli försäkringsförmedlare och kan därför inte ha inkassoskuld.
 
På Fortum strävar vi efter att bygga olika team där alla känner sig inkluderade och behandlas lika.

Vi är Fortum

Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vårt syfte är att ge kraft åt en värld där människor, företag och naturen utvecklas tillsammans. Vi är en av de kraftproducenter i Europa som har lägst koldioxidutsläpp och vi leds av högt ställda hållbarhetsmål. Vi producerar och levererar fossilfri el och vi hjälper industrier att fasa ut sina fossila bränslen och växa. Vår kärnverksamhet i Norden består av effektiv fossilfri kraftproduktion och pålitliga leveranser av el och värme till hushåll och företag. Vi vill vara en säker och inspirerande arbetsplats för våra ca 5 000 medarbetare. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki. fortum.se