e-Customer Service Specialist ‎

O roli

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (e-mail, chat, social media).
• Terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów oraz doradztwo w zakresie energii i gazu.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi.
• Realizacja wyznaczonego wolumenu zgłoszeń.
• Współpraca z innymi działami oraz wsparcie zespołu.

O Tobie

• Posiadasz minimum wykształcenie średnie.
• Znasz pakiet Microsoft Office.
• Potrafisz samodzielnie podejmować decyzje.
• Dobrze organizujesz własną pracę.
• Jesteś komunikatywny/a i lubisz pracę zespołową.
• Masz otwarte podejście do potrzeb klienta oraz pozytywne nastawienie.
• Potrafisz tworzyć jasne i przystępne odpowiedzi dla klientów („lekkie pióro”).
• Wykazujesz zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków.
• Mile widziane doświadczenie w branży energetycznej.

Co oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Model pracy hybrydowej (2 dni w tygodniu pracujemy z biura).
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, karta lunchowa, fundusze socjalne, programy emerytalne (PPK), upominki i wydarzenia dla dzieci i pracowników.
• Inicjatywy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym: platforma wellbeing, masaże, webinary edukacyjne, programy dla pracowników itp.
• Szkolenia i rozwój: lekcje języka angielskiego, platforma e-learningowa, luźny dress code.
• Dostępne miejsce parkingowe do rezerwacji.

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

Zainteresowany/a?

Prześlij swoje CV poprzez formularz aplikacyjny. Nie wymagamy listów motywacyjnych.

Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami.

Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby.

Klauzula RODO

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610.

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawa ich sprostowania, prawa do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawa do przenoszenia danych, prawa wniesienia sprzeciwu oraz prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj:

Polityka prywatności kandydatów do pracy

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com.

Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior e-Customer Service Specialist.”

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.