Create Alert
Apply now »

Plain Language Expert

Perm/Temp:  Regular

Gdańsk, PL

O roli 

  • Przeglądanie, upraszczanie i dostosowywanie kluczowych treści komunikacyjnych (umów, instrukcji, komunikacji e-mail i cyfrowej) pod kątem przejrzystości i dostępności. 

  • Zapewnianie, że język jest zrozumiały i dostępny dla osób 65+ oraz klientów z sektora małych firm. 

  • Tworzenie i utrzymywanie przewodników stylistycznych, szablonów i wytycznych zapewniających spójne stosowanie prostego języka we wszystkich punktach kontaktu z klientem. 

  • Identyfikacja luk komunikacyjnych, w których żargon techniczny lub niejasny język mogą prowadzić do nieporozumień, błędów lub skarg klientów. 

  • Równoważenie prostoty języka z wymogami prawnymi, regulacyjnymi i biznesowymi. 

  • Upraszczanie treści o wysokim stopniu skomplikowania merytorycznego, w szczególności dotyczących prawa, procesów i produktów. 

  • Projektowanie komunikacji dla grup o zróżnicowanych kompetencjach językowych i cyfrowych. 

  • Planowanie przeglądów i upraszczania treści w oparciu o wpływ na doświadczenie klienta B2B i B2C oraz ryzyko nieporozumień. 

  • Ocena skuteczności języka w oparciu o dane jakościowe i ilościowe, w tym wpływ na wskaźniki CES, NPS i CSAT. 

 

O Tobie 

  • Wykształcenie wyższe​. 

  • Doświadczenie zawodowe w projektach dotyczących upraszczania komunikacji min. 1 rok​. 

  • Ekspercka wiedza dotycząca języka polskiego​. 

  • Znajomość języków obcych: angielski – średniozaawansowany​. 

  • Zdolność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku. 

 

Co oferujemy 

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. 

  • Model pracy hybrydowej (2 dni w tygodniu pracujemy z biura). 

  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, karta lunchowa, fundusze socjalne, programy emerytalne (PPK), upominki i wydarzenia dla dzieci i pracowników. 

  • Inicjatywy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym: platforma wellbeing, masaże, webinary edukacyjne, programy dla pracowników itp. 

  • Szkolenia i rozwój: lekcje języka angielskiego, platforma e-learningowa, luźny dress code. 

  • Dostępne miejsce parkingowe do rezerwacji. 

 

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.  
  

Zainteresowany/a? 

Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę. 

 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami. 

  

Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby. 

  

Klauzula RODO: 

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że: 

  

  • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A.z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610 

  • Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. 

  • Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

  • W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com 

  • Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści: 

  

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Plain Language Expert” 

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.  

 

Apply now »