Młodszy Specjalista ds. e-Obsługi Klienta

Fortum Consumer Solutions szuka do gdańskiego zespołu Specjalisty e-Obsługi.

Co Ci oferujemy:

• dołączysz do silnego zespołu w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej,
• dobrą koleżeńską atmosferę w zespole,
• umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze (podstawę) oraz premię zależną od wyników,
• bogaty pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, karta Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie świąteczne oraz do letniego wypoczynku),
• pracę zmianową w godzinach 7:00-15:00 i 9:00 -17:00 (wszystkie weekendy oraz dni świąteczne wolne),
• szkolenia wspierające Twój rozwój – nie tylko w zakresie branży energetycznej,
• możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy tryb życia,
• pracę w nowoczesnym biurze z widokiem na serce gdańskiej stoczni.

Pracownik jest dla nas bardzo ważny. Dzięki temu mamy przyjemność pracować w zespołach, które tworzą osoby związane zawodowo z Fortum od wielu lat. Ich pomysły i wkład są nieocenione. Mamy nadzieję, że pomożesz nam dalej się rozwijać. Gwarantujemy Ci wzajemny szacunek oraz otwartą i szczerą komunikację.

Co jest niezbędne, abyś odniósł/odniosła sukces:

• wykształcenie minimum średnie,
• znajomość pakietu Microsoft Office,
• samodzielność w podejmowaniu decyzji,
• otwartość na potrzeby klienta oraz pozytywne nastawienie,
• dobra organizacja pracy własnej,
• realizacja zleconej przez przełożonego ilości zgłoszeń,
• komunikatywność i umiejętność pracy w zespole,
• zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• mile widziane doświadczenie w branży energetycznej.

Czym będziesz się zajmować:

• kompleksowa obsługa klienta indywidualnego korespondencja e-mail, chat, social media),
• terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów,
• doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu,
• budowanie długotrwałych relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość,

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo. 
 

O Fortum 

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Niezawodnie wytwarzamy i  dostarczamy energię naszym klientom oraz do nordyckiego systemu energetycznego, jednocześnie wspierając przemysł w rozwoju i dekarbonizacji procesów. Nasza podstawowa działalność obejmuje wysokojakościowe i efektywne wytwarzanie energii o niskiej emisji dwutlenku węgla, usługi dla klientów oraz ciepło systemowe i chłodnictwo. 
Już 99% energii produkowanej w Fortum pochodzi z odnawialnych lub jądrowych źródeł, co daje nam jedne z najniższych emisji CO2 w Europie. Kierujemy się ambitnymi, zatwierdzonymi przez SBTi celami redukcji emisji na drodze do osiągnięcia zerowej emisji netto do 2040 roku. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla około 4 500  naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq Helsinki. fortum.pl
 

Klauzula RODO:

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. 

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com

• Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Młodszy Specjalista ds. e-Obsługi Klienta ".

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.