Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Fortum Consumer Solutions szuka do gdańskiego zespołu Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

O roli

• Kompleksowa obsługa Klienta biznesowego (połączenia przychodzące i wychodzące, e-mail, chat, SMS)

• Terminowe i profesjonalne udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia Klientów

• Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu

• Budowanie długotrwałych relacji z Klientami oraz dbanie o najwyższą jakość obsługi

O Tobie

Jeśli jesteś osobą, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi dobrze zorganizować swoją pracę i chce rozwijać się w stabilnej, międzynarodowej firmie – to właśnie Ciebie szukamy!

Co jest niezbędne, abyś odniósł/odniosła sukces:

• Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe lub studia zaoczne)

• Sprawna obsługa komputera i znajomość pakietu Microsoft Office

• Otwartość na potrzeby Klienta i pozytywne nastawienie

• Dobra organizacja pracy własnej

• Pewność w rozmowach telefonicznych i świetne umiejętności komunikacyjne

• Umiejętność pracy w zespole i zaangażowanie w powierzone obowiązki

• Język angielski na poziomie komunikatywnym (w mowie i piśmie)

Dodatkowy atut:

• Doświadczenie w call center (aktywne słuchanie, zbijanie obiekcji, nienaganna dykcja)

• Znajomość branży energetycznej

Co oferujemy:

• Dołączenie do silnego zespołu w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej

• Przyjazną, koleżeńską atmosferę w zespole

• Umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze oraz premię zależną od wyników

• Bogaty pakiet benefitów, w tym:

  • prywatna opieka medyczna

  • karta lunchowa

  • karta Multisport

  • kurs języka angielskiego

  • wsparcie psychologiczne

  • wyjazdy integracyjne

  • dofinansowanie świąteczne i do letniego wypoczynku

• Pracę w godzinach 7:00–17:00 (weekendy i święta wolne)

• Szkolenia wspierające rozwój – nie tylko w zakresie branży energetycznej

• Możliwość udziału w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy styl życia

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

O Fortum:
Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl

Klauzula RODO:
Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego

• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy

• W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com

Do aplikacji prosimy dołączyć następującą klauzulę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta. Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.”