Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

O roli

Do naszego zespołu szukamy osoby, która z pasją podejdzie do obsługi naszych klientów biznesowych. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialna/-y za:

• kompleksową obsługę klienta biznesowego – połączenia przychodzące, wychodzące, e-mail, chat, SMS,

• udzielanie terminowych i rzetelnych odpowiedzi na zgłoszenia,

• doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu,

• budowanie trwałych relacji z klientami i dbanie o wysoki standard obsługi.

O Tobie

Szukamy osoby, która:

• posiada wykształcenie co najmniej średnie (mile widziane wyższe lub status studenta studiów zaocznych),
• jest dostęna do pracy stacjonarnej na terenie Gdańska,

• dobrze zna pakiet Microsoft Office,

• cechuje się otwartością na potrzeby klienta i pozytywnym nastawieniem,

• potrafi dobrze zorganizować swoją pracę i działa sumiennie,

• ma rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swobodę w prowadzeniu rozmów telefonicznych,

• potrafi pracować zespołowo i angażuje się w powierzone zadania,

• zna język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie.

Mile widziane:

• doświadczenie w call center (umiejętność aktywnego słuchania, zbijania obiekcji, dobra dykcja),

• doświadczenie w branży energetycznej.

Co oferujemy

• stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie energetycznej,

• przyjazną i wspierającą atmosferę w zespole,

• umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze i premię zależną od wyników,

• bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, karta Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, dofinansowania do wypoczynku i świąt, wyjazdy integracyjne,

• pracę od poniedziałku do piątku w elastycznym przedziale godzinowym 7:00–17:00 (8-godzinne zmiany; wszystkie weekendy i święta wolne),

• udział w szkoleniach i projektach rozwojowych,

• pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze z widokiem na gdańską stocznię.

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo. 
 

O Fortum 

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl
 

Klauzula RODO:

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. 

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com

• Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.