Lider ds. procesu kampanii wychodzących

O roli

Do Twoich zadań będzie należało:

• dbanie o terminową realizację kampanii wychodzących realizowanych przez zespół,
• usprawnianie procesów w ramach swojego obszaru,
• rozdzielanie zadań w zespole i wspieranie pracowników w ich realizacji,
• monitorowanie jakości pracy zespołu i poszukiwanie sposobów jej poprawy,
• budowanie długotrwałych relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi,
• wspieranie zespołu w realizacji codziennych obowiązków, takich jak:
• prowadzenie badań satysfakcji i doświadczeń klienta w związku ze współpracą z naszą firmą,
• obsługa Klienta VIP (m.in. powitanie w gronie naszych klientów, umawianie audytów).

O Tobie

Szukamy osób, które:

• lubią rozmawiać z ludźmi i potrafią nawiązać kontakt z każdym, sprawiając, że rozmowa staje się przyjemnością,
• mają wykształcenie co najmniej średnie (jeśli studiujesz zaocznie lub masz wyższe — super!),
• znają podstawy pakietu Microsoft Office,
• są otwarte na potrzeby innych i mają pozytywne nastawienie,
• potrafią dobrze zorganizować swoją pracę,
• są komunikatywne i lubią pracować z innymi,
• angażują się w powierzone zadania i można na nich polegać,
• mają doświadczenie w pracy w call center — potrafią aktywnie słuchać i radzić sobie z trudnymi pytaniami.

Co oferujemy

• umowę o pracę na zastępstwo,
• pracę w godzinach 8:00–16:00 (weekendy i dni świąteczne wolne),
• dobrą, koleżeńską atmosferę w zespole,
• pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, karta Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie świąteczne oraz do letniego wypoczynku),
• szkolenia wspierające Twój rozwój – nie tylko w zakresie branży energetycznej,
• możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy tryb życia,
• pracę w nowoczesnym biurze z widokiem na serce gdańskiej stoczni.

Zainteresowany/a?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line. Tylko aplikacje przesłane w ten sposób będą rozpatrywane.

W Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

O Fortum

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe.
Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju.
Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej i ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych.
Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach.
fortum.pl

Klauzula RODO

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000378299, NIP 7811861610.
• Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się tutaj: fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy.
• Kontakt w sprawie danych osobowych: rodo@fortum.com.

Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Lider ds. procesu kampanii wychodzących.
Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.”