Koordynator/-ka Zespołu Telesprzedaży

Czym będziesz się zajmować: 

• Organizacja i prowadzenie szkoleń dla Obsługi Klienta
• Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu konsultantów
• Planowanie pracy zespołu w okresach krótko- i długoterminowych
• Nadzorowanie poziomu realizacji umówionych przez zespół spotkań
• Kontrolowanie jakości umawianych spotkań
• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących: wyników sprzedażowych, tendencji sprzedażowych, wskaźników efektywności pracy zespołu
• Prowadzenie procesu rekrutacji, szkolenia i wdrożenia nowych pracowników
• Tworzenie kampanii telemarketingowych, skryptów rozmów, materiałów informacyjnych z rynku dla zespołu
• Podejmowanie decyzji kluczowych dla rozwoju zespołu
• Planowanie i wdrażanie zmian organizacyjnych
• Tworzenie i wdrażanie systemów motywacyjnych
• Poszukiwanie nowych źródeł baz kontaktów i możliwości rynkowych
• Analizowanie potrzeb rynku i trendów w obsłudze klienta
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy i identyfikowanie niezbędnych zmian w pracy zespołu we współpracy z Siecią Sprzedaży

Czego potrzebujesz, by osiągnąć sukces w tej roli:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Dobra znajomość MS Excel
• Wiedza i doświadczenie w zarządzaniu zespołem konsultantów CC
• Rozwinięta umiejętność analitycznego myślenia, obserwacji i zbierania danych
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej
• Umiejętność prowadzenia szkoleń i przekazywania wiedzy w przystępny sposób
• Kreatywne podejście do usprawniania procesów
• Orientacja na realizację celów

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży energetycznej
• Znajomość języka angielskiego

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Benefity (m.in. opieka medyczna, karta lunchowa, dofinansowanie do wypoczynku, wsparcie psychologiczne, dofinansowanie do karty Multisport)
• Pracę w systemie hybrydowym
• Pracę w dużej, przyjaznej międzynarodowej firmie
• Dużą swobodę działania
• Dużą różnorodność zadań
• Ciągły rozwój kompetencji managerskich
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Bezpieczne, stabilne i elastyczne środowisko pracy ( o czym świadczy średni staż członków zespołu - wynosi około 5 lat!)
• Uczestnictwo w działaniach wellbeingowych - cenimy Twój dobrostan

Zainteresowany/a?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line. W razie pytań prosimy o kontakt mailowy z Business People Partnerką, Moniką Hinc: monika.hinc@fortum.com 

W Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

O Fortum 

Fortum to firma energetyczna napędzająca zmianę w stronę czystszego świata. Naszą rolą jest zapewnienie bezpieczeństwa dostaw oraz szybkiego i niezawodnego przejścia na gospodarkę neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla. Osiągamy to poprzez dostarczanie klientom i społeczeństwom czystej energii i zrównoważonych rozwiązań. Podstawowa działalność Fortum zlokalizowana jest w krajach nordyckich i obejmuje wytwarzanie energii elektrycznej wolnej od dwutlenku węgla, sprzedaż energii elektrycznej, ciepłownictwo oraz recykling i systemy gospodarowania odpadami. Akcje Fortum notowane są na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. www.fortum.pl

Klauzula RODO:

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że: 

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Sprzedaż Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 39A, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000450024, NIP 7010367616.
• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.  
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com  
• Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:  
  „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Sprzedaż Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 39A, 02-672 Warszawa, jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Koordynator/-ka Zespołu Telesprzedaży.

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.