Junior Customer Service Specialist
Gdańsk, PL
O roli
• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e-mail, chat, SMS)
• Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów
• Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
O Tobie
• Minimum wykształcenie średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych)
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office
• Otwartość na potrzeby klienta i pozytywne nastawienie
• Dobra organizacja pracy własnej
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych
• Zaangażowanie w wykonywanie obowiązków
• Język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
• Mile widziane doświadczenie w call center
• Umiejętność aktywnego słuchania i zbijania obiekcji
• Nienaganna dykcja
Co oferujemy
• Pracę w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej
• Umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od wyników
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę lunchową
• Kartę Multisport
• Kurs języka angielskiego
• Wsparcie psychologiczne
• Wyjazdy integracyjne
• Dofinansowanie świąteczne i do letniego wypoczynku
• Pracę w godzinach 7:00–17:00
• Wolne weekendy i dni świąteczne
• Szkolenia wspierające rozwój zawodowy
• Możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych i inicjatywach prozdrowotnych
• Nowoczesne biuro z widokiem na serce gdańskiej stoczni
Zainteresowany/a?
Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami.
Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby.
Klauzula RODO:
Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:
-
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A.z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610
-
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
-
Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
-
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com
-
Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior Customer Service Specialist”.
Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.