Create Alert
Apply now »

Customer Service Specialist

Perm/Temp:  Regular

Gdańsk, PL

O roli

Dołącz do naszego zespołu w Gdańsku i zajmij się kompleksową obsługą Klientów. Twoje główne zadania będą obejmować.

  • Kompleksową obsługę Klienta biznesowego – połączenia przychodzące i wychodzące, e-mail, chat oraz SMS. 

  • Terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania Klientów. 

  • Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu, aby Klient mógł podejmować świadome decyzje. 

  • Budowanie długotrwałych relacji i dbanie o najwyższą jakość obsługi na każdym etapie kontaktu. 

 

O Tobie

  • Doświadczenie w obsłudze Klienta, np. w call center (aktywnie słuchanie, zbijanie obiekcji, nienaganna dykcja). 

  • Jesteś otwarty na potrzeby Klienta i masz pozytywne nastawienie. 

  • Potrafisz dobrze organizować swoją pracę i jesteś rzetelny/a w realizacji zadań. 

  • Dobrze komunikujesz się i czujesz się pewnie w rozmowach telefonicznych. 

  • Umiesz pracować w zespole i obsługiwać komputer, w tym pakiet Microsoft Office. 

  • Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym. 

 

O roli

  • Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e-mail, chat, SMS).

  • Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów.

  • Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu.

  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami.

  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.

 

 

Zainteresowany/a? 

Aplikuj poprzez nasz system online. 

Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę. 

 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami. 

  

Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby. 

  

Klauzula RODO: 

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że: 

  

  • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A.z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610 

  • Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. 

  • Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

  • W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com 

  • Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści: 

  

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Customer Service Specialist”.

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.  

 

Apply now »