Kundrådgivare

Vi på Fortum utökar vårt team i Göteborg och söker service- och säljorienterade kundrådgivare! Som Nordens största elbolag samlar vi nyfikna människor som vill göra skillnad där det spelar roll.  

Om rollen
Rollen som kundrådgivare hos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa, utveckla och skapa mervärde i våra kunders erbjudande.   

Mer detaljerat kommer följande ingå i dina ansvarsområden:   

• Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt   

• Ge kundservice i världsklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar  

• Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov  

• Erbjuda våra kunder alla fördelsprodukter och aktivt arbeta med sälj  

• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse  

Om dig 
För att trivas som kundrådgivare hos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande.  

I rollen hanterar du egna kundtjänstärenden, vilket kräver starkt självledarskap. Samtidigt är det viktigt att du trivs med teamarbete och har god samarbetsförmåga. 

För att vara framgångsrik i rollen som kundtjänstmedarbetare ser vi att du har:  

• Avklarad gymnasieutbildning   

• Erfarenhet av kundrådgivning i roller såsom kundtjänstmedarbetare, rådgivare eller motsvarande 

• Ett genuint intresse för människor och försäljning   

• Goda språkkunskaper i skrift och muntligt, både på svenska och på engelska  

• God administrativ förmåga   

Vi ser det även som meriterande om du har:   

• Tidigare erfarenhet av försäljning eller kundorienterat arbete där fokus legat på att förstå och möta kundens behov 

• God datorvana och erfarenhet av CRM system  

• Erfarenhet från energibranschen    

Vi erbjuder dig
För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en utbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt! 

Utöver detta erbjuder vi också:   

• Både grundlön och möjlighet till provision.  

• Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter. 

• Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom Benifex och friskvårdsbidrag, läs mer här

Intresserad? 
Skicka in din ansökan senast den 26 oktober 2025, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag. I vår rekryteringsprocess ingår det urvalsfrågor, intervjuer, arbetspsykologiska tester, referenstagning samt bakgrundskontroll som kan komma att innehålla en hälsoundersökning och drogtestning för slutkandidaterna.

Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Michaela Törnkvist som du når på 0721821466 eller michaela.tornkvist@fortum.com

Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar du längst ner på denna sida 

Vi är Fortum
Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vi producerar och levererar tillförlitlig energi till våra kunder och det nordiska energisystemet, samtidigt som vi hjälper industrier att minska sina fossila utsläpp och växa. Vår kärnverksamhet består av effektiv och robust kraftproduktion med låga koldioxidutsläpp, kundservice samt värme och kyla. Fortums elproduktion kommer redan till 99 procent från fossilfria kraftslag med ett av de lägsta specifika CO2-utsläppen i Europa. Vi styrs av våra ambitiösa SBTi-validerade utsläppsminskningsmål på vår väg mot netto-noll 2040. För våra cirka 4.500 anställda vill vi vara en säker och inspirerande arbetsplats. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki. fortum.se